语音信箱业务是利用电话语音信箱系统向用户提供存储、提取话音留言及其他辅助功能的一项服务。
目前，语音信箱系统可向用户提供如下两种服务：
（1）普通信箱：用于来访者给用户（信箱主人）留言，只有信箱主人才可提取信箱中的留言信息。普通信箱用户分两种情况：一种是普通电话网中的用户，另一种是非普通电话网中的用户。
（2）布告栏信箱：用于信箱主人向来访者发布信息，只有信箱主人才可在信箱中留言，还可根据需要设置查询权限检查密码，这类信箱主人可以为任何种类的用户。
业务功能有：
1．留言
来访者可主动拨入信箱系统给信箱主人留言，信箱主人也可使用布告栏业务在信箱中留言，此外还具有自动应答留言功能，即根据信箱主人登记的"呼叫前转"功能，交换机将呼叫自动转移到信箱系统，同时将该信箱主人的电话号码传送给信箱（无电话的用户不能使用自动应答留言功能）。
2．取留言
信箱主人进入信箱系统提取来访者留言，还可对留言作如下处理：重听、保留、删除、转投和答复。
3．听取布告栏
提供布告栏业务的信箱允许客人听取布告栏主人的留言。
4．留言通知
一旦信箱中有新留言，信箱系统可根据要求通知信箱主。
5．定时邮送
信箱主人在信箱中录入留言，并设定留言投送日期、时间和受话人的电话号码，介时，信箱系统会自动呼叫受话人，如呼叫失败，信箱系统将再多次尝试邮送。
6．分信箱
为解决多个用户共用一个信箱号码的问题，在主信箱号码下分设多个分信箱，分信箱有各自的分信箱号，问候语和密码。
7．设置／修改信箱参数
信箱主人（包括分信箱主人）进入系统可设置／修改自己信箱的部分参数。
上一篇:电话交换机维护须知
